سياسة خاصة
1. المقدمة
مرحباً بكم في تعارف ("نحن" أو "خدمتنا" أو "التطبيق"). تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتكم وحمايتها عند استخدام تطبيقنا المحمول والخدمات ذات الصلة (المشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة").
باستخدام تعارف، فإنكم توافقون على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنتم لا توافقون على سياساتنا وممارساتنا، فلا تستخدموا خدمتنا.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية التي تقدمونها
- معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، الجنس، الموقع
- معلومات الملف الشخصي: الصور، السيرة الذاتية، الاهتمامات، التفضيلات، الحالة الاجتماعية
- التحقق من الهوية: الهوية الشخصية أو وثائق التحقق الأخرى الصادرة عن الحكومة
- معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان، عنوان الفواتير (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية)
2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الجهاز، عنوان IP
- بيانات الاستخدام: تفاعلات التطبيق، الميزات المستخدمة، الوقت المستغرق، تقارير الأعطال
- بيانات الموقع: الموقع الدقيق أو التقريبي (بإذنكم)
- الكاميرا والميكروفون: أثناء المكالمات المرئية/الصوتية وتحميل الصور (بإذنكم)
2.3 المعلومات من أطراف ثالثة
- وسائل التواصل الاجتماعي: عند ربط الحسابات (جوجل، فيسبوك)، قد نتلقى معلومات الملف الشخصي
- خدمات الطرف الثالث: معلومات من معالجات الدفع، مقدمي التحليلات، وشركاء الإعلان
3. كيف نستخدم معلوماتكم
3.1 وظائف الخدمة الأساسية
- إنشاء وإدارة ملفكم الشخصي
- مطابقتكم مع المستخدمين الآخرين بناءً على التفضيلات والموقع
- تمكين المراسلة والمكالمات المرئية والصوتية
- معالجة المدفوعات للميزات المميزة والاعتمادات
- تقديم دعم العملاء
3.2 تحسين الخدمة
- تحليل أنماط الاستخدام لتحسين خوارزمياتنا
- تطوير ميزات وخدمات جديدة
- إجراء البحوث والتحليلات
- اختبار وتحسين أداء التطبيق
3.3 السلامة والأمان
- التحقق من هوية المستخدم ومنع الاحتيال
- مراقبة المحتوى والسلوك غير المناسب
- إنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا
- الحماية من الرسائل العشوائية والإساءة
3.4 الاتصالات
- إرسال إشعارات حول المطابقات والرسائل وتحديثات التطبيق
- تقديم اتصالات دعم العملاء
- إرسال المواد الترويجية (بموافقتكم)
4. مشاركة المعلومات والكشف عنها
4.1 مع المستخدمين الآخرين
- معلومات الملف الشخصي المرئية للمطابقات المحتملة
- الرسائل والوسائط المشتركة أثناء المحادثات
- حالة النشاط ومعلومات آخر ظهور
4.2 مع مقدمي الخدمات
- معالجات الدفع: Stripe وخدمات الدفع الأخرى
- خدمات الاتصال: Agora لبنية المكالمات المرئية/الصوتية
- التحليلات: Google Analytics والخدمات المماثلة
- الإعلان: Google Ads، Facebook Audience Network
- التخزين السحابي: خوادم آمنة لتخزين البيانات والنسخ الاحتياطي
4.3 المتطلبات القانونية
- الامتثال للقوانين المعمول بها والعمليات القانونية
- الاستجابة لطلبات الحكومة وأوامر المحكمة
- حماية حقوقنا ومنع الأنشطة غير القانونية
- ضمان سلامة وأمان المستخدمين
4.4 عمليات النقل التجارية
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتكم إلى الكيان الجديد.
5. أمان البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية:
- التشفير: نقل البيانات باستخدام تشفير TLS/SSL
- التخزين الآمن: تخزين البيانات المشفرة على خوادم آمنة
- ضوابط الوصول: وصول محدود للموظفين على أساس الحاجة إلى المعرفة
- عمليات التدقيق المنتظمة: تقييمات الأمان واختبار نقاط الضعف
ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
6. حقوقكم واختياراتكم
6.1 إدارة الحساب
- الوصول: عرض وتنزيل بياناتكم الشخصية
- التحديث: تعديل ملفكم الشخصي ومعلومات الحساب
- الحذف: حذف حسابكم والبيانات المرتبطة به نهائياً
6.2 ضوابط الخصوصية
- خدمات الموقع: تمكين/تعطيل مشاركة الموقع
- الإشعارات: إدارة تفضيلات الإشعارات الفورية
- الرؤية: التحكم في من يمكنه رؤية ملفكم الشخصي ومتى
- الحظر: حظر أو الإبلاغ عن المستخدمين الآخرين
6.3 الاتصالات التسويقية
- إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الترويجية
- إدارة تفضيلات الإعلان
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتكم طالما كان ذلك ضرورياً من أجل:
- تقديم خدماتنا لكم
- الامتثال للالتزامات القانونية
- حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
- الحفاظ على السلامة والأمان
عند حذف حسابكم، سنحذف معلوماتكم الشخصية خلال 30 يوماً، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون الاحتفاظ بها.
8. عمليات النقل الدولية للبيانات
قد يتم نقل معلوماتكم ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلدكم. نضمن وجود ضمانات مناسبة لعمليات النقل هذه، بما في ذلك:
- بنود تعاقدية موحدة
- قرارات الكفاية من السلطات ذات الصلة
- آليات النقل المعتمدة قانونياً الأخرى
9. خصوصية الأطفال
تعارف غير مخصص للمستخدمين دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 18 عاماً، فسنحذفها فوراً.
10. خدمات الطرف الثالث
يتكامل تطبيقنا مع خدمات الطرف الثالث التي لها سياسات خصوصية خاصة بها:
- خدمات جوجل: سياسة خصوصية جوجل
- خدمات فيسبوك: سياسة خصوصية فيسبوك
- Stripe: سياسة خصوصية Stripe
- Agora: سياسة خصوصية Agora
11. حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA)
إذا كنتم من سكان كاليفورنيا، فلديكم حقوق إضافية:
- الحق في المعرفة: طلب معلومات حول جمع البيانات ومشاركتها
- الحق في الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية
- الحق في إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية
- عدم التمييز: لن نميز ضدكم لممارسة هذه الحقوق
لممارسة هذه الحقوق، اتصلوا بنا على [privacy@ta3arof.com].
12. حقوق الخصوصية الأوروبية (GDPR)
إذا كنتم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديكم حقوق إضافية:
- الوصول: طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية
- التصحيح: تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
- المحو: طلب حذف البيانات الشخصية
- قابلية النقل: تلقي بياناتكم بتنسيق قابل للنقل
- الاعتراض: الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق
- سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات
13. معلومات الاتصال
للأسئلة أو المخاوف المتعلقة بالخصوصية:
البريد الإلكتروني: [privacy@ta3arof.com]
العنوان: [عنوان شركتكم]
الهاتف: [رقم هاتفكم]
14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سنقوم بإخطاركم بالتغييرات الهامة من خلال:
- نشر السياسة المحدثة في التطبيق
- إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني
- عرض إشعارات بارزة
إن استمراركم في استخدام الخدمة بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ يشكل قبولاً لسياسة الخصوصية المحدثة.
15. القانون المنظم
تحكم سياسة الخصوصية هذه قوانين [ولايتكم القضائية] دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.
ملاحظة: يجب مراجعة سياسة الخصوصية هذه من قبل مختص قانوني لضمان الامتثال للقوانين المعمول بها في ولايتكم القضائية ومتطلبات العمل المحددة.
المستخدمين المميزين
